MSD DIRECT · INFORMATIONEN

Reklamation & Konfliktklärung

Klare Wege bei Zahlungs-, Daten- oder Freischaltungsproblemen.

Zunächst Problem eingrenzen

Unterscheiden Sie Zahlung nicht verbucht, Kontakt nicht bereitgestellt, offensichtlich falscher Datensatz und Unzufriedenheit mit einer späteren Drittleistung.

So melden Sie den Fall

Übermitteln Sie Bestellreferenz, Problembeschreibung und vorhandene Belege über den Support. Sensible Daten sollten nicht in öffentlichen Bewertungen erscheinen.

Rechte und Kulanz

Für ordnungsgemäß erbrachte Leistungen gibt es nicht automatisch ein freiwilliges Rückgaberecht. Gesetzliche Widerrufs-, Mängel-, Erstattungs- und Schadensersatzrechte bleiben bestehen.

Kein Ersatz für Drittvertrag

MSD kann nicht pauschal die Erfüllung eines späteren Geschäfts zwischen Nutzern garantieren oder für dessen Rückabwicklung einstehen.